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上菱上海全市一码通免费服务热线:021-65127363 65127779
上菱家电客户服务的目标
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求 高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务。
全球专业标准的客户服务承诺：
24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务
服务项目:上菱冰箱全系列 故障检测维修 整机免费调试 讲解冰箱正常运转原理及日常维护.
服务流程:拨打服务热线 提供咨询信息 确认故障状况 确认是否上门 告知收费标准 预约上门时间 确认派单
服务品质:维修后请保留单据 客服会对所有的安装、维修服务进行回访 确保服务质量!
服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
上海上菱冰箱修理：
一、维修:
1、上菱冰箱维修:上菱冰箱、上菱双开门、 上菱三开门 、
2、上菱冰箱维修:更换箱体 .更换门体(不含门封) .修理门封条、风扇灯泡、灯 座、指导使用、调整季节开关、调整脚
3、上菱冰箱维修:系统大修理(包含加液 、换压缩机、蒸发器、冷凝器 、毛细管、过滤器)
4、上菱冰箱维修:更换压缩机底板 保护器、传感器、门开关、电源开关等 、噪音解释、管路调整
5、上菱冰箱维修:冰堵修理、更换接水盘、合页、限位块、除臭器、鉴定、演示、文件资料的补充
6、上菱冰箱维修:更换风门组件 .更换顶前罩、顶盖/装饰条、温控盒 、更换附件、微冻门、上合页盖
7、上菱冰箱维修:更换电源线、季节开关、接线、其他不更换零件的修理
8、上菱冰箱维修:更换温控器、探头
9、上菱冰箱维修:更换电加热、定时器、电容、接线盒
二、服务:
1、上菱冰箱服务:严格按维修程序及操作规程维修，确保维修服务质量。
2、上菱冰箱服务:严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、上菱冰箱服务:服务热线24小时有人值班，3小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修服务。
4、上菱冰箱服务:收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、上菱冰箱服务:机关，学校，公司企事业单位及个人和广大用户上门维修服务。
6、上菱冰箱服务:上海市：普陀区、徐汇区、长宁区、闸北区、宝山区、嘉定、闵行区、虹口区、静安区、黄浦区、卢湾、松江和浦东等。
三、保修:
1、上菱冰箱保修: 经我中心维修的冰箱一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
2、上菱冰箱保修: 经我中心维修的冰箱，超过保修期，可凭保修单在我公司再次维修此机器时只收配件费。
3、上菱冰箱保修:五保户、特困户、残废人、可凭证件在我公司维修机器只收配件费。
四、回访客户:
在冰箱维修完成之后要回访客户，为我们工作的疏忽造成客户的不便向客户致歉，感谢客户对我们工作的支持和配合，如果客户有其它意见或建议，可以再次联系我们，我们将以能够为该客户服务感到荣幸。
五、特此注明:
（1）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。
（2）如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，本中心概不负责！
（3）在与合作单位或人员的业务往来中，如我司人员有利用职务之便向关系单位和个人等索要好处、收受贿赂、赚取差价、抬高费用、私拿、私卖、侵占、以及吃、拿、卡、要等涉及经济违规违法的行为，请积极与我们联系，致电我司反映问题、提供线索，我们将不遗余力认真查处，肃清内部违规人员，保障维修公司与各合作者之间的良好合作关系。您的利益，维修公司的利益，需要我们共同的维护！
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